Terms and Conditions

1. Priser

Alla priser anges i danska kronor (DKK) och inkluderar 25 % moms.

Vi förbehåller oss rätten för:

• Skrivfel
• Prisändringar
• Slutsålda varor

Vid uppenbart prisfel kontaktar vi dig innan ordern behandlas, så att du kan välja att genomföra köpet till korrekt pris eller avbryta ordern.

Prisgaranti

Om priset på en vara sänks inom 30 dagar från köpet i samband med rea eller annan kampanj, erbjuder vi att matcha priset och betala ut mellanskillnaden.

Du måste själv använda prisgarantin genom att kontakta oss och uppge relevant information om köpet.

Prismatch gäller inte särskilda kampanjer såsom kö-erbjudanden, VIP-erbjudanden eller tidsbegränsade erbjudanden.

2. Betalning

Vi accepterar följande betalningsformer:

• VISA/Dankort
• VISA
• Mastercard
• MobilePay
• Banköverföring

Beloppet dras först när varan skickas.

Reservation av belopp

Vid betalning med internationella betalkort reserveras beloppet omedelbart. Beloppet reserveras på ditt kort eller konto tills:

• Vi drar beloppet vid avsändning av varan, eller
• beloppet frigörs enligt avtal med din kortutgivare.

3. Leverans

Leveranssätt

Mindre paket skickas med GLS.

Större varor, såsom sängar och möbler, levereras med fraktfirma till din adress.

Leverans av stora försändelser

• Leverans till ytterdörr på gatunivå – vardagar kl. 08.00–21.00: 199 kr.
• Leverans till ytterdörr på gatunivå – vardagar kl. 17.00–21.00: 499 kr.
• Leverans med inbärning – vardagar kl. 08.00–21.00: 499 kr.
• Leverans med inbärning – vardagar kl. 17.00–21.00: 699 kr.
• Leverans till ytterdörr på gatunivå – lördagar kl. 08.00–21.00: 299 kr.
• Leverans till icke brofasta öar: 499 kr. (ytterligare tillägg är inte möjligt)

Små försändelser (GLS)

• Till paketombud: 49 kr.
• Till hemadress: 69 kr.

Leveranstid

Den förväntade leveranstiden framgår av varje enskild produkt samt av din orderbekräftelse.

Vid beställning av flera varor med olika leveranstider skickas ordern samlad med utgångspunkt från den längsta leveranstiden. Önskas delleverans kan detta ordnas mot extra fraktavgift.

Leveranstiden varierar från 1 vardag för lagervaror till upp till 9 veckor för handgjorda produkter.

Så här går leveransen till

Mindre paket: Du mottar SMS och e-post från GLS med spårningsnummer.

Större beställningar: Vi kontaktar dig med en leveransdag, du kan fritt flytta den fram till 72 timmar före ankomst.

Fraktfirman skickar SMS kvällen före leverans med 4-timmarsintervall samt cirka 30 minuter före ankomst.

Om fraktfirman kör förgäves debiteras en omkörningsavgift på 499 kr.

Vi erbjuder inte montering eller bortforsling.

Försenad leverans

Om din beställning inte anländer som avtalat, vänligen kontakta kundservice.

Leverans till utlandet (EU)

Vi levererar till EU-länder. Du betalar alla fraktkostnader. Kontakta oss för samlad faktura inklusive frakt.

4. Riskövergång

Risken för varan övergår till dig när leveransen är genomförd.

5. Mottagande av skadade varor

Om förpackningen är skadad bör du kvittera med förbehåll.

Synliga skador ska anmälas omedelbart. Dolda skador ska meddelas senast 24 timmar efter leverans.

Vid reklamation ska du skicka bilder samt orderbekräftelse.

6. Reklamationsrätt

Du har 2 års reklamationsrätt enligt köplagen vid material- och tillverkningsfel.

Du måste reklamera inom rimlig tid efter att felet upptäckts. Reklamation inom 2 månader anses alltid som i tid.

Returer och reklamationer skickas till:

Vi tar inte emot paket skickade mot postförskott eller till paketombud.

Massivt trä

Produkter i massivt trä är unika. Variationer i ådring, kvistar, sprickor och naturliga hål förekommer och betraktas inte som fel. Bilder är vägledande och variationer utgör inte ett reklamationsärende.

Utökad garanti

Vi erbjuder utökad garanti på utvalda produkter. Eventuell garanti framgår av respektive produktsida.

7. Ångerrätt (30 dagar)

Du har 30 dagars ångerrätt.

Fristen räknas från:

• Den dag du mottar varan
• Den dag sista varan mottas vid samlad beställning
• Första leverans vid löpande avtal

Du ska ge skriftligt meddelande via e-post.

Retur ska ske senast 30 dagar efter att du meddelat oss att du ångrar köpet.

Du betalar själv returfrakten.

8. Varans skick vid retur

Varan får endast provas på det sätt som den skulle kunna provas i en fysisk butik.

Du ansvarar för eventuell värdeminskning som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion.

Vid retur ska varan vara omsorgsfullt förpackad i originalförpackning. Du bär risken för varan från upphämtning hos dig till mottagande hos oss.

Vi tar inte emot paket skickade mot postförskott.

Returkostnader

• Små paket (GLS): 49 kr.
• Stora varor (fraktbil): 499 kr.

Retur från andra EU-länder

Du ansvarar för alla returkostnader. Vi kan hjälpa till att ordna retur mot betalning. Eventuella skador eller fläckar kan leda till värdeminskning.

9. Specialtillverkade varor (ingen ångerrätt)

Ångerrätten gäller inte för varor tillverkade efter dina specifikationer, inklusive:

• Sängar
• Sängram
• Madrasser
• Soffor
• Matbord
• Möbler med specialmått
• Val av färg, fasthet, tyg, ben, sänggavel m.m.

Produktion startar 24 timmar efter beställning. Därefter är ordern bindande.

Standardmått (80×200, 90×200, 140×200, 160×200 och 180×200 cm) kan ångras, såvida de inte är specialanpassade.

Vid retur av madrasser ska rullmadrass ha använts.

10. Kundens ansvar

Du ansvarar för:

• Korrekt mätning
• Att varan kan tas in i bostaden
• Att befintlig madrass/botten passar

Vi tar inte tillbaka specialtillverkade varor på grund av felmätning eller tillträdesförhållanden.

11. Outlet och utställningsmodeller

Det finns ingen ångerrätt på outlet- och utställningsvaror. Köpet sker som det är.

12. Återbetalning

Vid korrekt användning av ångerrätten återbetalar vi köpesumman.

Återbetalning sker senast 14 dagar efter att vi mottagit meddelande om ångrat köp – dock först när varan har returnerats eller dokumentation har skickats in.

13. Integritetspolicy

Vi behandlar dina personuppgifter konfidentiellt och i enlighet med gällande lagstiftning. Se vår integritetspolicy på www.organicsleep.dk.

14. Klagomöjligheter

EU:s online klagomålsportal: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

E-post: info@organicsleep.dk